ここに日本がある 三越日本橋本店に見る“もてなしの文化”
著者 土屋晴仁(著者)
本書の特徴・著者紹介
「モノ」ではなく「感動」を売る。無形の価値を創造し続ける、三越の流儀。
日本を代表する百貨店として継続的な経営革新により、接客サービスの質を独自に進化させてきた三越日本橋本店。前進の「越後屋」時代から、「モノ」を売るだけでなく文化を発信し、感動共有の仕組みづくりにこだわったその DNA はどのように引き継がれていったのか？ 大規模な改装 (2020年春完成) を目前に控え、「カルチャーリゾート百貨店」への脱皮を図る三越日本橋店本店の新たな戦略とは？
紙書籍定価1,760円
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